1. Рабочее время
Вся работа в аптеке осуществляется в соответствии с установленным графиком. Вход и выход сотрудников осуществляются точно по расписанию. Рабочий день начинается в указанное время и заканчивается строго по расписанию. Задержка прихода на работу не допускается, а ранний уход может быть предоставлен только в случаях, предусмотренных действующими правилами и со согласия руководства.
2. Взаимодействие с пациентами
Сотрудники аптеки обязаны быть вежливыми и внимательными к пациентам. Все запросы и вопросы должны быть направлены на удовлетворение потребностей пациентов в наибольшей степени. При общении с пациентами не допускается использование жаргона или нецензурной лексики. Сотрудники должны всегда находиться в белых фартуках и иметь эмблему аптеки на груди.
3. Правила хранения и выдачи лекарств
- Лекарственные препараты должны быть хранены в соответствии с инструкциями и рекомендациями производителей. Размещение лекарственных средств должно быть организовано таким образом, чтобы избежать путаницы и ошибок при выдаче.
- Выдача лекарств осуществляется только на основании лекарственного заказа от врача или по рецепту. Сотрудник аптеки обязан проверить правильность данных указанных на заказе и рецепте перед выдачей.
- Лекарственные препараты выдаются пациентам после прохождения консультации фармацевта. В случае необходимости специалист аптеки имеет право отказать в выдаче лекарственного препарата, если она противоречит медицинскому правилу или лечебному режиму пациента.
4. Порядок работы с документацией
- Все документы, связанные с работой аптеки, должны быть оформлены и подписаны соответствующими сотрудниками, ответственными за их подготовку.
- Бухгалтерская документация должна быть введена в систему учета в течение сроков, установленных руководством. В случае задержки бухгалтеры обязаны предоставить объяснение руководству.
- Документация, связанная с выдачей лекарственных средств пациентам, должна быть ведена в строгом соответствии с установленными правилами и требованиями законодательства.
- Сотрудники аптеки несут ответственность за конфиденциальность документации и не имеют права предоставлять ее третьим лицам без разрешения руководства или законного предписания.
В случае нарушения данных правил внутреннего распорядка в аптеке, сотрудникам может быть применена дисциплинарная ответственность в соответствии с трудовым законодательством.
Прием, утверждение ПВТР и ознакомление с ними работников должны осуществляться с соблюдением всех процедур и правил, установленных руководством аптеки. Это включает в себя проведение необходимых инструктажей, обучение персонала, проведение внутренних аудитов и контрольные проверки.
Важно, чтобы каждый сотрудник аптеки был осведомлен о ПВТР и следовал им в своей работе. Тем самым будет обеспечено соблюдение обязательных требований законодательства и стандартов, а также максимальная предотвращение нарушений и ошибок, связанных с выдачей лекарственных средств и обслуживанием пациентов.